2家伪造授权书商家竟获百度置顶推荐！方太电器：法务已介入
5月26日，政法频道《我要找律师》报道了长沙市民刘先生百度搜索官方方太售后维修自家油烟机，结果遭遇“山寨售后”上门一事。（详情>>）经记者调查，此事系四川省宜宾市江安县阳春镇小杨维修部售后点人员违规操作，将这单业务指派给了长沙格美电器有限公司。面对记者的询问，小杨维修部回应称，他们是方太官方授权售后服务商。
另外，记者在百度搜索“方太售后”关键词时，还置顶推荐了一家页面显示为方太厨卫售后、电话是4008759586的平南县晓鑫电器维修服务部。面对记者的询问，该维修服务部表示，他们是方太全国的售后，全国的相关业务他们都可以安排。
经审核调查，6月5日晚，方太官方回复记者：平南县晓鑫电器维修服务部授权证书系伪造，四川省宜宾市小杨维修部的确是方太经销商，但该商家的营业执照被盗用，也就是说，百度置顶的那家“小杨维修部”盗用了真正获得授权的小杨维修部的营业执照，还伪造了一份授权证书。
▲平南县晓鑫电器维修服务部提供的授权证书
▲四川省宜宾市小杨维修部提供的营业执照
方太电器厂家相关工作人员表示，写有“兹授权江安县阳春镇小杨维修部为2023年度方太特约售后服务商”的授权证书，为造假文件。
▲方太电器厂家相关工作人员与记者交流信息
该工作人员还表示，小杨维修部确实是他们的特约售后维修商，但是小杨维修部并没有在百度平台上进行广告宣传。百度置顶的那家“小杨维修部”盗用了真正获得授权的小杨维修部的营业执照，宣传内容中的电话号码也并非真正获得授权的小杨维修部所有。目前方太电器法务已经介入。
方太电器厂家工作人员与记者对话
方太电器厂家工作人员：我们也很疑惑，平南县晓鑫电器维修服务部怎么会有授权，从5月29日的新闻报道出来之后，我们一直在跟百度进行核实，一直到6月6日上午，百度才把他们的授权证书反馈给我们，这个授权证书完全是一个作假的证书。他们用的方太的 LOGO是大概15年前的品牌LOGO，但他们的日期写的是2023年1月1日，目前我们的法务也在处理这个情况。
记者：那百度审核不出来吗？
方太电器厂家工作人员：这个就属于平台上的问题了。我们拿到这份授权证书之后，因为一眼假，我们就跟百度平台提了要求，以后这类授权文件一定要跟我们这边确认过后才能确保资质。我们公司的法务部门也在跟平台方沟通，包括作假机构，我们也会进行追查处理。
对此，律师马君表示：首先，如果第三方公司没有得到品牌方的正式授权，而是通过伪造授权书进行所谓的售后服务，则已经涉嫌侵犯了品牌方的合法权益，依法应当承担侵权的民事责任；其次，第三方公司伪造授权书，扰乱市场、侵害消费者合法权益的行为，相关政府职能部门有权对其进行行政处罚，即第三方公司要承担相应的行政责任；最后，如果第三方公司伪造公司企业的授权书，而该授权书上又盖有伪造的公司企业印章的，则该公司涉嫌构成伪造公司企业印章罪，依法要承担相应的刑事责任。
根据方太电器厂家的说法，无论是百度置顶的“小杨维修部”，还是晓鑫电器维修服务部，授权都是假的。记者尝试拨打百度公众沟通部的相关电话了解情况，但并没有接通。随后，百度工作人员信息回复了记者，“这几个（广告）目前已经下线了，也在和方太就资质情况进行沟通，发现假冒资质一定严打。”
▲百度工作人员与记者交流信息
关于百度搜索的投诉，并非这一起，在记者多次调查曝光商家违规执业后，百度才将问题广告删除，我们想强调的是，所谓百度审查商家授权资质，重点在审核，如此简陋的所谓两份方太授权书，LOGO、外形都不一样，为何百度公司审核不出来？希望百度公司在兼顾广告费的同时，能够主动承担起这份审查的责任，对上百度搜索的消费者负责起来，盲目追求广告收入，到头来终将是竹篮打水一场空。
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